FAQs
Welche Währung haben die Preise auf der Website?
Alle Preise sind in EUR angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte erlauben Sie 24-48 Stunden Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 7-10 Werktage, ausgenommen Feiertage.
Tracking-Nummern werden 3-5 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter onyxs@outlook.de
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung. Bitte geben Sie Namen und Bestellnummer auf den zurückgesendeten Paketen an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket noch unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es angekommen ist, bevor Sie es zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Die Stornierung muss jedoch erfolgen, bevor die Bestellung versandt wurde. Falls der Artikel bereits versendet wurde, können Sie unser einfaches Rückgabesystem nutzen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?
Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie die Korrektur. Sobald Sie festgestellt haben, dass die Adresse falsch ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail unter onyxs@outlook.de.
Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr aufgrund falscher Adressangaben gewährt werden.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Versandzentren abhängig von Ihrem Standort versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage. Längere Versandzeiten können auftreten, wenn die Ware aus anderen Ländern als den USA versendet wird.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?
Natürlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an onyxs@outlook.de und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Für eine schnellere Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und schildern Sie das Problem klar und deutlich. Vielen Dank!